Вперше у нас?

Під час »процесу реєстрації на порталі jobcenter.digital ви встановлюєте свої особисті дані для входу. Добре запам’ятайте їх або збережіть у надійному місці.

Якщо у вас вже є облікові дані для порталу Jobbörse Федерального агентства з праці, ви можете використовувати їх і для входу на jobcenter.digital.

До речі: якщо ви вже отримуєте допомогу з безробіття, ви також отримаєте в Агентстві з працевлаштування першу інформацію про перехід до SGB II (Jobcenter), а також про численні переваги використання jobcenter.digital.

Увійдіть на портал »jobcenter.digital.

Оберіть там опцію «Подати заяву на отримання Bürgergeld». Далі ви будете поетапно проходити через процес подання заяви та зможете заповнювати її у зручному для вас темпі. На порталі jobcenter.digital також доступна функція збереження проміжних результатів. Короткі підказки німецькою мовою пояснюють, які дані та підтверджуючі документи потрібні центру зайнятості — і чому. Пояснення щодо заповнення також доступні »українською, »російською та »англійською мовами.

Після того як ваша заява надійшла до нас, наш відділ з нарахування виплат розпочинає її перевірку та обробку.

Якщо очікується, що ви отримаєте Bürgergeld, ми зазвичай запрошуємо вас на тренінг для шукачів роботи в межах »мережі ABC. Там ви разом з іншими новими клієнтами отримаєте підтримку від наших досвідчених коучів у процесі підготовки до працевлаштування. Детальну інформацію, зокрема щодо часу проведення заходів, ви знайдете у вашому письмовому запрошенні. Більше про наш сертифікований тренінг для шукачів роботи можна дізнатися на »сторінці проєкту.

Як тільки перевірка буде завершена, з вами зв’яжуться наші колеги з відділу з нарахування виплат. Поштою ви отримаєте або так зване »рішення про призначення виплат, або запит на надання додаткових документів. Також можливі випадки, коли ми змушені відхилити вашу заяву — наприклад, якщо ви не маєте законного права на фінансову підтримку або спочатку повинні звернутися по допомогу до інших установ.

Поки ви отримуєте Bürgergeld, у вас є двоє персональних контактних осіб: Ваша консультантка або консультант з працевлаштування підтримує вас у пошуку роботи та регулярно запрошує на зустрічі для обговорення вашої професійної ситуації. За питання та справи, пов’язані з фінансовими виплатами, відповідає ваш спеціаліст або спеціалістка з нарахування виплат. Зв’язатися з вашими контактними особами можна через »www.jobcenter.digital: там, окрім обміну повідомленнями, ви також можете надсилати відсутні документи чи довідки. Якщо ви віддаєте перевагу дзвінку, знайти номер телефону можна на »сторінці відповідного відділення для вашого місця проживання

Для обміну повідомленнями, інформування про зміни та багатьох інших функцій ми рекомендуємо використовувати портал jobcenter.digital: »Тут ви дізнаєтесь більше про можливості та переваги. За цим »посиланням ви можете увійти до системи jobcenter.digital за допомогою своїх облікових даних.

Якщо вас запрошено на розмову, сервіс SMS-нагадувань нагадає вам про майбутній візит. Будь ласка, зверніться до вашої консультантки або консультанта з працевлаштування, якщо ви хочете скористатися цією безкоштовною послугою або відкликати свою згоду на її використання.

Для вирішення деяких питань ви можете забронювати зустріч в одній із наших приймальних зон також онлайн. Перейти до онлайн-бронювання зустрічі можна, зокрема, через нашу »оглядову сторінку відділень.

Ви вже знаєте про новий додаток Jobcenter? Новий мобільний застосунок Jobcenter полегшує вам спілкування з центром зайнятості. За допомогою додатка ви зручно отримуєте доступ до свого облікового запису (профілю) на jobcenter.digital через смартфон.

Щоб отримати регіональну інформацію, просто введіть свій поштовий індекс.

Завантажуйте додаток Jobcenter на свій смартфон або планшет — він доступний для Android та iOS.

Переваги додатка одним поглядом:

• Подання заяв безпосередньо через додаток.
• Завантаження документів прямо зі смартфона.
• Повідомлення про зміни у ваших даних.
• Обмін повідомленнями через сервіс електронної пошти.

Для Android у Google Play Store:



Для iOS у Apple App Store:

Якщо ви отримуєте Bürgergeld, вам також доступна велика кількість додаткових пропозицій з допомоги, підтримки та консультацій. На нашій »сторінці мережі контактів ви знайдете посилання на ці послуги або їх короткий опис. Друковані листівки, огляди та інформаційні матеріали щодо цих пропозицій також доступні на інформаційних стендах у наших чотирьох відділеннях.

Поміщаються в будь-який гаманець: На наших картках для відвідувачів зібрано контактну інформацію та години прийому відповідного для вас відділення. У наших приймальних зонах вам із задоволенням видадуть таку картку та впишуть ваш індивідуальний номер BG, номер клієнта, а також номери телефонів ваших особистих контактних осіб. Ми рекомендуємо завжди мати цю картку під рукою — так наші співробітники зможуть якнайшвидше вам допомогти.

Ми прагнемо забезпечити вашу фінансову стабільність, здоров’я та професійну інтеграцію. Тому, будь ласка, поставтеся з терпінням до ситуацій, коли, наприклад, вам не вдається відразу зв’язатися з нами телефоном. У такому випадку залиште, будь ласка, повідомлення на автовідповідачі з вашим ім’ям та номером телефону, за яким ми можемо вам передзвонити. Альтернативно ви також можете надіслати своїм контактним особам повідомлення або запитання через »www.jobcenter.digital.

Просимо також з розумінням поставитися до того, що в межах наших законодавчих обов’язків нам іноді доводиться приймати й неприємні рішення.

Окрім ваших особистих контактних осіб із працевлаштування та відділу з нарахування виплат, вам також із радістю допоможуть наші спеціалізовані фахівці: Наприклад, служба »посередництва у професійному навчаннi допоможе вам знайти відповідне місце для навчання або подолати перехідний період до початку наступного навчального року. Під час »консультації з питань кваліфікації ви дізнаєтесь, які освітні або підвищувальні курси можуть бути для вас корисними. А в межах так званого проєкту »«Рюкзаковий супровід» (Rucksackvermittlung) ми цілеспрямовано звертаємося до роботодавців і налагоджуємо контакт між вами та підприємствами.

Якщо ви отримуєте Bürgergeld, ви можете у разі запитань, непорозумінь, скарг або подяк звернутися до однієї з наших »контактних установ.